1、公交IC卡的种类

　　目前只有普通卡，可反复充值使用，每次充值起点为30元，以10元为一个档次递增。

2、公交IC卡的购买

　　按市物价局东价函[2006]103号文规定，每张卡收取押金25元。

3、公交IC卡的退换

　　应妥善保管好IC卡，确保能有效使用，切勿弯曲、折断、烘烧、打孔、浸水、刮痕等。因乘客人为引起IC卡失效的，

乘客自行负责。

（1）、换卡

　　IC卡因故不能正常使用时，必须凭卡和对应的售卡小票到指定的退换点（城巴公司服务点）进行检验。属IC卡质量

问题的，给予免费调换；属人为扣坏的，坏卡收回，押金不退还。

　　下列情况均属人为损坏：弯曲、折断、烘烧、打孔、浸水、刮痕等。

（2）、退卡

　　乘客要退卡时，必须凭卡和对应的售卡小票到指定的退换点（城巴公司服务点）办理退卡，退卡时必须确保IC卡完好

才能退卡，否则，不退还押金。卡内余额须于办理退卡申请后的第七天方可全数退回。办理退卡申请后30天内不来办理卡内

余额退还的，逾期作废，后果由乘客负责。

4、公交IC卡的使用范围

　　目前适用于东莞市城巴运输有限公司的实行一票制收费（无人售票）的所有线路。

5、公交IC卡的使用方法

　　（1）、乘客刷卡时需将卡平面靠近车载收费机的刷卡感应区（10厘米以内）刷卡，收费机上的绿灯亮，并同时发出响

声和语单提示，即完成一次乘车收费，同时显示屏上显示该卡余额。

　　（2）、公交IC卡正确靠近收费机时，0.3秒即可完成一次刷卡收费。同一张卡在同一台收费机上只限一人使用。

　　（3）、乘客可持IC卡到各充值点免费查询卡内余额。在使用过程中遇到问题，可与IC卡服务中心联系。

　　（4）、刷卡时的各种提示如下：

　　· 正常刷卡时，收费机前后绿灯亮，并发出“嘀”一声响，显示屏显示卡内余额。

　　· 如果操作不正确或离收费机过远时，收费机会发出“嘀、嘀”两声响，并发出语音提示“请重新刷卡”。

　　· 当遇有“非法卡”（俗称黑名单卡）时，收费机会发出“嘀、嘀”两声响，并发出语音提示“ 挂失卡，请交回，

请投币 ”。 司乘人员有权将该卡交回指定服务点处理。

　　· 如果卡上的余额不足最后一次乘车，收费机会发出“嘀”一声响，并发出语音提示“ 请投币！请及时充值 ”。

　　· 如果卡上的余额不足5元， 收费机会发出“嘀”一声响，并发出语音提示“ 请及时充值 ”。

6、公交IC卡的疑议处理办法

　　（1）、当乘客与驾驶员对刷卡收费有争议时，在不影响驾驶员正常工作和其他乘客正常乘车的情况下，驾驶员可当众

按动收费机的“翻页”键，查询该卡在本收费机上的消费记录，供双方核查。

　　（2）、乘客可记下所乘车辆的线路和车号，到指定的IC卡服务点（城巴公司服务点）查验、处理。

7、当收费机故障时

　　持卡乘客乘车如遇车载机出现故障，不能正常工作时，乘客可改用投币形式乘车；或听从司乘人员的疏导，转乘下一班车。

8、公交IC卡服务点

· 向阳路服务点：莞城向阳路9号

· 城巴公司服务点：东城区东纵路主山路段

· 市汽车总站服务点：万江区万道路与金鳌路交汇处

· 市南城汽车客运站服务点：南城区车站路（袁屋边路段）

· 市汽车客运东站服务点：寮步镇横坑莞深高速路口

· 市榴花车站服务点：东城区峡口管理区榴花路

· 市东城汽车客运站（原莞长车站）服务点：东城区牛山管理区莞长路

· 市高步汽车站服务点：高步镇北王中路卢溪路段

9、服务咨询电话

　　0769-22320370

　　0769-22458575