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(记者肖欢欢通讯员卢少波、汝百乐)佛山市旅游局旅游质量监督管理所的统计数字显示:今年五一黄金周期间,佛山旅游质量总体情况较好,没有出现重大旅游质量投诉和旅游安全事故,基本上达到了“安全、秩序、质量、效益”四统一的要求。黄金周旅游投诉的数量与去年持平,其中省内游投诉成为新的热点,约占投诉总量的81%。
黄金周期间,佛山市旅游质监部门接到旅游咨询和投诉电话84个,其中旅游质量投诉21个。旅行社仍是游客投诉的集中对象,旅行社被投诉的原因主要是因为参团人数猛增而导致接待能力明显下降,行程安排不够完善。部分旅行社出现了游客到达目的地后住不到酒店的情况。 |