新华网广州１２月３０日专电（徐清扬　黄锦波）为方便残疾人购买火车票，广州客运票务中心在广州站售票厅开设了专为行动不便的伤残人士服务的人性化窗口－－“无障碍售票窗”。
　　
　　记者在广州站售票大厅看到，４６号售票窗口明显比其他窗口矮一截，这是专门为坐轮椅的残疾旅客设计的。售票员可以面对面地与残疾旅客进行沟通和售票，大大拉近了彼此间的距离。记者还发现，在售票厅走廊与广场间的台阶也新设了一条无障碍走道方便轮椅通行。
　　
　　据了解，今年以来广州客运票务部门采取了一系列人性化的服务措施，除在火车站售票厅设立无障碍售票窗、军人窗、卧铺窗、优先窗、外籍旅客窗等个性化窗口外，还设置了票务咨询岗，为旅客提供票务咨询服务，并为老、弱、病、残等重点旅客提供全程导购服务。
　　
　　同时，为让莘莘学子在春节前顺利踏上返家旅途，广州铁路票务部门提前启动了办理各大院校的寒假学生团体票预订工作，并推出送票上门、开行学生专列等一系列的服务。
　　
　　考虑到湛江方向学生客流量大，广州火车站从１月１２日起至１５日，连续４天加开一趟广州开往湛江的学生专列Ａ１５次，该专列在广州站每日１３时３分始发。（完）