据《深圳晚报》报道，原以为黄金周之后有关旅游的问题和投诉应该不少，然而出乎记者意料的是，游客和市民关于旅游的投诉却并不像想像的那么多。对此，市旅游局副局长易能全并不觉得意外。他告诉记者，不仅是昨天上午天天热线的投诉量不多，就连整个“五一”黄金周的游客和市民投诉量也很少。长假7天里，市旅游质量监督所没有接到一宗重大旅游质量问题的投诉，各类咨询、投诉电话的数量比去年同期下降21％。在仅有的5宗有效投诉中，游客投诉的都是一般性的问题，绝大多数在电话中就已经解决了。

    据了解，今年“五一”黄金周旅游投诉的最大特点是：没有一宗有关非法“特区游”和“中英街购物欺诈”的投诉。往年每逢黄金周，外地游客来到深圳的，中英街购物欺诈投诉常常是旅游投诉的主要内容之一。然而今年以来，市旅游局与盐田区政府联合市公安、交通、工商等部门开展了打击非法“特区游”和中英街购物欺诈专项整治行动，在中英街内封停了一大批存在购物欺诈投诉的不法商家，使非法“特区游”和中英街购物欺诈得到有效遏制，深圳一日游的市场环境也有了根本的好转。

    大量商场的关闭使得昔日熙熙攘攘的中英街一下子变得门可罗雀。对此，易能全表示：并不担心眼下中英街的冷清。“再等三个月到半年，中英街就会得到彻底改观。到那时，中英街会对商家重新进行招标，以全新的诚信面貌迎接游客。”