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| 口岸旅客过关满意率98.2% |
| 文章出处：深圳新闻网 深圳特区报
发布时间：2007-06-09 |
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“满意”、“非常满意”……如今，从深圳罗湖、皇岗等口岸出入境的旅客，大都会在安装在出入境边防检查验证台触手可及位置的“旅客满意度评价器”上满意地打下自己的评语。而这一重大举措的实施，仅仅是上半年以来深圳边检总站由过去注重出入境通关效率和口岸安全的管理理念向以出入境旅客为中心、大力提升服务水平的服务理念转变的诸多举措之一。
今年1至5月份，深圳边检总站共检查出入境旅客约7000万人次，检查车辆约600万辆次。面对日益上升的执勤压力，深圳边检总站主动向科技要警力，先后自主研发了“车辆出入境自动检查系统”（简称“快捷通”）、“旅客出入境自助查验通道”等高科技出入境检查设备，较好地缓解了口岸通关瓶颈，“大进大出、快进快出”的大通关环境硬件环境基本形成。但是，硬件环境具备了，软件环境却跟不上发展的步伐，如何解决好高效率和高质量之间的矛盾，做到文明执勤水平、通关效率、口岸管控能力同步提升，做到又好又快？
（作者:尹萧）
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